Mesante · Funcionalidades
Informação revista em 9 de novembro de 2026
Telefone
5 disponíveis · 1 por ativar
Atendimento automático de chamadas
Atende chamadas a qualquer hora, incluindo fora do horário de abertura.
Disponível
Reservas, alterações e cancelamentos por telefone
Consulta a disponibilidade e regista o pedido no sistema durante a chamada.
Disponível
Deteção automática de língua
Atendimento em português, inglês, espanhol e francês, com mudança de língua durante a conversa.
Disponível
Respostas a perguntas sobre o restaurante
Horários, morada, estacionamento, esplanada e informação alimentar, a partir da configuração da casa.
Disponível
Transferência para a equipa
O destino e as regras de transferência direta ainda precisam de configuração e ativação.
Por ativar
Gravação e transcrição de chamadas
Cada chamada pode ser consultada com gravação, transcrição, resumo e duração.
Disponível
Reservas
7 disponíveis
Todas as reservas no mesmo lugar
Telefone, website, widget e equipa trabalham sobre a mesma agenda.
Disponível
Disponibilidade ligada à sala
Considera mesas, capacidade, combinações permitidas e reservas existentes.
Disponível
Confirmação automática ou pela equipa
As reservas são confirmadas automaticamente ou ficam pendentes de decisão, conforme as regras da casa.
Disponível
Regras de aprovação à medida
Defina condições por pessoas, antecedência, dia, serviço, canal e zona.
Disponível
Horários e limites de reserva
Configure horários, encerramentos, dias esgotados, duração e intervalos entre grupos.
Disponível
Detalhes e pedidos especiais
Nome, contacto, data, hora, pessoas, zona e pedidos do cliente acompanham a reserva.
Disponível
Pesquisa e histórico de alterações
Encontre reservas e consulte as alterações, os cancelamentos e os no-shows registados.
Disponível
Sala e serviço
7 disponíveis
Planta visual do restaurante
Configure zonas interiores e exteriores, mesas, lugares e combinações.
Disponível
Estado das mesas em tempo real
Veja quais estão livres, reservadas e ocupadas durante o serviço.
Disponível
Atribuição automática ou manual de mesas
O sistema sugere uma mesa e a equipa pode confirmar ou escolher outra opção elegível.
Disponível
Entrada de walk-ins
Registe quem chega sem reserva diretamente numa mesa disponível.
Disponível
Movimento e troca de mesas
Mova reservas ou grupos sentados entre mesas, com validação de capacidade e conflitos.
Disponível
Bloqueio e libertação de mesas
Retire mesas de serviço e marque-as como livres quando estiverem prontas a receber outro grupo.
Disponível
Vistas de sala, lista e cronologia
Acompanhe o serviço e as reservas em diferentes vistas do mesmo sistema.
Disponível
Clientes
4 disponíveis
Fichas criadas a partir das reservas
Os contactos e as reservas registadas ajudam a construir o perfil de quem faz a marcação.
Disponível
Histórico de cada cliente
Consulte visitas, próximas reservas, cancelamentos, faltas e comunicações associadas.
Disponível
Preferências, notas e etiquetas
Guarde informação útil para a próxima visita e organize os clientes com etiquetas personalizadas.
Disponível
Dados do perfil e correção de contactos
Edite contactos, idioma e outros dados do perfil, preservando o histórico das reservas.
Disponível
Mensagens e autonomia do cliente
3 disponíveis · 1 por ativar · 2 previstos
Confirmações por SMS
Envio de confirmações, alterações e cancelamentos em português e inglês, para contactos móveis suportados.
Disponível
Texto enviado e estado de entrega
Consulte o conteúdo das mensagens e saiba se foram aceites, entregues ou falharam.
Disponível
Ligação privada para gerir a reserva
O cliente pode consultar, alterar ou cancelar a reserva, respeitando a disponibilidade e as regras da casa.
Disponível
Confirmações por WhatsApp
Confirmações por WhatsApp, com alternativa por SMS. A base técnica e os modelos estão preparados.
Por ativar
Lembretes antes da visita
Mensagens para recordar a reserva antes da chegada do cliente.
Previsto
Acompanhamento depois da visita
Agradecimentos, pedidos de feedback e ações para voltar a contactar clientes que não regressam.
Previsto
Website e reservas online
5 disponíveis
Website do restaurante
Fotografias, ementa, horários, morada, contactos e redes sociais numa página da casa.
Disponível
Conteúdo e cores personalizáveis
Atualize textos, fotografias e cores a partir do painel Mesante.
Disponível
Widget para o seu website
Adicione o formulário de reservas a um website existente.
Disponível
Ligação de reservas partilhável
Partilhe o acesso às reservas online nos canais e perfis do restaurante.
Disponível
Reservas online ligadas à mesma disponibilidade
Website, widget, telefone e equipa utilizam a mesma sala, agenda e regras.
Disponível
Equipa e acompanhamento
5 disponíveis
Pedidos por resolver
Acompanhe decisões de reservas e outros pedidos, com estados por resolver, a aguardar cliente e resolvido.
Disponível
Alertas durante o serviço
Veja avisos internos de atrasos, chegadas e decisões pendentes.
Disponível
Histórico de ações
Consulte o que foi alterado, quando e por quem, com o contexto da reserva ou comunicação.
Disponível
Acessos por perfil de utilizador
A equipa tem permissões de acordo com o seu perfil de acesso.
Disponível
Computador, tablet e telemóvel
Utilize o mesmo espaço de trabalho no dispositivo que faz sentido em cada momento.
Disponível
Análise e relatórios
6 disponíveis · 2 previstos
Reservas e ocupação
Analise reservas, pessoas, ocupação, origens e antecedência dos pedidos.
Disponível
Chamadas e atividade do assistente
Acompanhe chamadas recebidas, duração e reservas associadas ao assistente.
Disponível
Clientes, cancelamentos e no-shows
Consulte frequência de visitas, clientes que regressam, cancelamentos e faltas registadas.
Disponível
Filtros e comparação de períodos
Analise por período, serviço e zona, com comparações entre períodos elegíveis.
Disponível
Estimativas de faturação
Estime valores com base nas pessoas registadas e no ticket médio definido pelo restaurante.
Disponível
Exportação de relatórios
Exporte dados em CSV ou imprima o relatório em PDF.
Disponível
Ligação ao POS e vendas reais
Acrescente vendas e gasto efetivamente registados às estimativas atuais.
Previsto
Resumos automáticos por email ou WhatsApp
Receba periodicamente um resumo da atividade do restaurante.
Previsto
Marketing, fidelização e reputação
3 disponíveis · 3 previstos
Segmentos e seleção de públicos
Identifique clientes novos, habituais, frequentes ou sem regresso recente e filtre os públicos.
Disponível
Rascunhos de campanhas
Prepare mensagens, escolha o canal e guarde campanhas em rascunho. O envio ainda não está disponível.
Disponível
Registo de consentimentos de marketing
Registe a aceitação por canal e mantenha o histórico de alterações e retirada.
Disponível
Envio e agendamento de campanhas
Envie campanhas aos públicos selecionados e acompanhe os resultados.
Previsto
Fidelização
Um módulo dedicado a trabalhar a relação com os clientes habituais.
Previsto
Avaliações e reputação
Recolha e acompanhe avaliações do restaurante.
Previsto